1. Oggetto del contratto
Billinko fornisce al cliente l’accesso a una piattaforma cloud per la gestione di fatture, documenti amministrativi e flussi di incasso, nonché servizi accessori come reportistica, automazioni e funzioni di collaborazione. Il servizio viene erogato in modalità software-as-a-service (SaaS).
I presenti Termini di servizio si applicano a tutte le funzionalità standard della piattaforma. Funzionalità aggiuntive, progetti su misura e servizi professionali possono essere disciplinati da condizioni specifiche.
2. Registrazione, account e sicurezza
2.1 Registrazione
Per utilizzare la piattaforma, il cliente deve registrarsi fornendo dati esatti, completi e aggiornati. Il cliente garantisce la veridicità delle informazioni e si impegna a comunicarne tempestivamente eventuali variazioni.
2.2 Credenziali di accesso
Le credenziali di accesso all’account (nome utente, password e altri eventuali fattori di autenticazione) sono personali e non cedibili. Il cliente è responsabile per tutte le attività svolte tramite il proprio account, salvo prova di accesso non autorizzato non imputabile alla propria condotta.
2.3 Misure di sicurezza
Billinko adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere l’integrità e la riservatezza dei dati, secondo quanto descritto nella Privacy policy. Il cliente si impegna ad adottare misure proporzionate alla sensibilità dei dati trattati (ad esempio uso di password robuste e dispositivi aggiornati).
3. Descrizione dei servizi
3.1 Funzionalità principali
Le funzionalità standard di Billinko comprendono, tra le altre:
- emissione e gestione di documenti di fatturazione e relativi allegati;
- gestione di anagrafiche clienti e fornitori;
- integrazione con provider di pagamento di terzi per la registrazione degli incassi;
- strumenti di reportistica e analisi dei flussi di incasso;
- funzioni di collaborazione tra più utenti e, se previsto, consulenti esterni.
3.2 Modifiche ai servizi
Billinko può aggiornare, modificare o migliorare periodicamente le funzionalità della piattaforma, informando i clienti in caso di cambiamenti significativi. Se una modifica riduce in modo sostanziale le funzionalità essenziali già incluse nel piano del cliente, Billinko ne darà comunicazione e potrà offrire soluzioni alternative o adeguamenti contrattuali.
4. Utilizzo consentito e responsabilità del cliente
4.1 Utilizzo conforme
Il cliente si impegna a usare la piattaforma nel rispetto della legge, dei presenti Termini di servizio e dei diritti di terzi. È vietato utilizzare Billinko per attività illecite, fraudolente o che possano arrecare danno ad altri utenti, a Billinko o a terzi.
4.2 Dati inseriti e contenuti
Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e liceità dei dati e dei contenuti inseriti nella piattaforma (inclusi dati contabili, fiscali e anagrafiche di terzi). Billinko non effettua un controllo sistematico su tali contenuti e non fornisce consulenza fiscale o legale tramite la piattaforma.
4.3 Uso improprio del servizio
Billinko si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso alla piattaforma in caso di uso palesemente improprio, violazioni gravi dei presenti Termini di servizio o rischi per la sicurezza del sistema, previa comunicazione al cliente salvo i casi di urgenza.
5. Corrispettivi, fatturazione e pagamenti
L’utilizzo della piattaforma è subordinato al pagamento del canone di abbonamento e degli eventuali corrispettivi per servizi aggiuntivi, secondo quanto indicato nel piano prescelto e nelle relative offerte commerciali.
- I canoni sono di norma fatturati anticipatamente per il periodo di riferimento.
- Le modalità di pagamento accettate sono indicate in fattura o nella documentazione commerciale.
- In caso di mancato pagamento, Billinko può sospendere l’accesso al servizio, con preavviso salvo urgenza.
Le condizioni dettagliate in materia di rimborsi sono disciplinate nella Politica di rimborso.
6. Durata, rinnovo e recesso
6.1 Durata dei piani
I piani di abbonamento possono avere durata mensile o annuale, con rinnovo automatico salvo disdetta nei termini indicati nelle condizioni economiche o nella comunicazione contrattuale.
6.2 Recesso del cliente
Il cliente può recedere dal contratto secondo le modalità e nei termini indicati nel proprio piano. Il recesso impedisce il rinnovo per i periodi successivi; salvo diversi accordi, non dà diritto al rimborso del canone già corrisposto per il periodo in corso.
6.3 Recesso o risoluzione da parte di Billinko
Billinko può recedere o risolvere il contratto in caso di violazioni gravi dei Termini di servizio, uso illecito della piattaforma o mancato pagamento protratto, nel rispetto delle forme di comunicazione previste dalla legge.
7. Trattamento dei dati personali
Billinko tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile. Le modalità di trattamento, le finalità e i diritti degli interessati sono descritte nella Privacy policy.
Nel caso in cui Billinko agisca come responsabile del trattamento per conto del cliente, le parti disciplinano tale rapporto tramite accordi specifici sul trattamento dei dati personali, in conformità alla normativa vigente.
8. Disponibilità del servizio e manutenzione
Billinko si impegna a garantire un livello di disponibilità del servizio coerente con le esigenze delle piccole e medie imprese, fatte salve le interruzioni necessarie per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.
Billinko adotta misure ragionevoli per minimizzare l’impatto delle attività di manutenzione, privilegiando, quando possibile, fasce orarie a minore utilizzo e informando i clienti in caso di interventi programmati che possano avere un impatto significativo.
9. Limitazioni di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Billinko non è responsabile per:
- danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare la piattaforma;
- errori o omissioni nei dati inseriti dal cliente o da terzi collegati al cliente;
- disservizi imputabili a fornitori terzi (ad esempio provider di pagamento, servizi di rete o infrastrutture esterne).
In ogni caso, salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Billinko nei confronti del cliente per danni diretti non potrà superare l’importo complessivamente corrisposto dal cliente a Billinko nei dodici mesi precedenti il fatto che ha dato origine alla pretesa risarcitoria.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti sulla piattaforma Billinko, sul codice sorgente, sull’architettura software e sugli elementi grafici sono di esclusiva titolarità di Billinko o dei suoi aventi causa. Il cliente ottiene un diritto d’uso limitato, non esclusivo e non trasferibile, nei limiti necessari all’utilizzo del servizio, per la durata del contratto.
È vietata qualsiasi attività di reverse engineering, decompilazione o tentativo di estrarre il codice sorgente, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge e nel rispetto delle condizioni ivi previste.
11. Modifiche ai Termini di servizio
Billinko può modificare periodicamente i presenti Termini di servizio, ad esempio per adeguarsi a cambiamenti normativi o per introdurre nuove funzionalità. Le modifiche saranno comunicate ai clienti con un preavviso ragionevole tramite il sito, email o altri canali appropriati.
Continuare a utilizzare la piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni. In caso di cambiamenti che incidano in misura rilevante sui diritti del cliente, Billinko potrà prevedere specifiche opzioni di recesso senza penali.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di servizio sono regolati dalla legge italiana. Salvo diversa previsione inderogabile, ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è devoluta alla competenza esclusiva del foro di Milano.
Resta ferma l’applicazione di eventuali fori speciali o diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori, nei casi in cui il cliente rientri in tale definizione.